03Jun2021

お客様は平等に扱わない！売上を3倍にするえこひいき術

どうもです！
熱烈ファンが食いつく
集客コンサルタントの三上美幸です！

お客様は平等に扱わないといけない。

そう思っている人って結構多いんですよね。

でも
大手百貨店なども
お客様をえこひいきしているんです！

実はえこひいきする事で
売上が3倍アップするって
言われてるんですよね！！

えこひいきによって
安定した集客ができ、
結果としてそれが
売上アップになるんです！

ところで
8：2の法則ってを知っていますか？

実は、お客様全体の２割が常連の方
と言われています。
その２割の常連のお客様が、
なんと売上全体の８割をしめている
と言われているんです。

びっくりですよね。

この2割のお客様を
特に大切にするために
えこひいきするということです。

でも
えこひいきといっても
イメージが湧きずらいと思うので
一つ例をご紹介すると、

飲食店や百貨店などでは
ランクシステムを導入し、
ランクに応じてお客様に対する
お店のサービスを増やしたりしています。

お客様側も実は
平等に扱って欲しいのではなく
特別扱いしてもらいたいんです。

えこひいきされると
次もまた来たい！そこで買いたい！
とお客様は感じる

それが安定的な売上につながるんです。

まずは
買ってくれたお客様や今いるお客様に
えこひいきしてみてくださいね。

本日もお読みいただき
ありがとうございました。

BLOG