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値段を高くしてもお客様が増える2つの理由

どうもです!
熱烈ファンが食いつく
集客コンサルタントの三上美幸です。

多くの人が値段を下げないと、
人は来てくれない
安い価格でやらないと売れない
そう思っているんですよね。

でも実はそうではないんです。
こんな話を知っていますか?

安い居酒屋チェーン店鳥貴族

鳥貴族は2017年8月、全品280円から
298円に値上げしたのは
ご存知ですか?

そして、安いヘアカットとして
有名なQBハウス。
こちらも、
2019年2月に1080円から
1200円に値上げしたのです。

どちらの会社も
安いものをほんの少し
値上げしたのですが、
それぞれの客足が変わり、
二つの会社の運命は
全然違う方向に行ったのです。

鳥貴族は実は、
6%値上げで客離れ
してしまったのに対して、、

QBハウスは11%
値上げしたのにも関わらず、
客離れがなく、
値上げした2月は+9.6%。
翌月3月は+9.9%売上が
増えたんだそう!

QBハウスが値上げしたことで
客離れしなかった要因は何か!

実は、2つ要因があるんです。

1.値段以外の価値の提供

QBハウスに行く人たちは、
値段が安いというだけでなく
「10分でカットできる」
という点にも価値を感じていたんです。

でも、鳥貴族の場合は、
低価格の焼き鳥店が数多くあり、
価格競争が激しい中での値上げでした。

そして、スタッフのスキルの低下
もあり、客離れしたと考えられました。

2.同業でやっているところがない

QBハウスは、他美容院、理容店の料金が
平均金額3000円のぐらいの中、
大手理髪チェーンではQBハウス以外に
この価格帯の理髪店はないんです。

10分でカットができるメリット、
大手理髪店の信頼など、

お客様が
値段以外のメリットも
感じていたので
客離れせずに
売上をげることが出来たのです!

では、私たち個人で
お仕事している人たちが
値段だけを理由にしていて
お客様に選ばれるのだろうか?

実は、
「高く売る」より「安く売る」
ほうがとっても難しいのです!

お客様に金額以外の価値を
感じてもらいづらくなってしまうし
品質を向上したくても
値段が安いだけだと
品質を向上することもできない!

高額商品を作って販売する
ということは、
価格にとらわれず、
お客様に価値を
感じてもらうことができ、
自分もお客様も
幸せにすることが出来るように
なるわけです!

というわけで
足にピッタリで
そしてめちゃくちゃ好みの
靴をオーダーしました。

 

歩き疲れないヒールって
すごいと思うのです!!

値段以上の価値が提供できるクオリティー
本当のサービスはそこだと思うのです。

本日もお読みいただき
ありがとうございました。

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